极客时间 流程型组织15讲(HMTL+PDF+MP3完结)
课程介绍:
为什么阿里、腾讯这样伟大的公司纷纷升级企业核心价值观,客户第一、用户为本?是什么力量,让众多企业在经济寒冬中开始越来越关注以客户为中心的组织变革?
以客户为中心的流程型组织变革的实现路径是怎样的呢?以客户为中心的流程型组织变革管理法,是通过流程设计以端到端的方式,真正实现客户价值创造的过程。
课程大纲:
开篇词 (1讲)
开篇词 | 成为一家“笨公司”
流程型组织的定义和核心思想 (5讲)
01 | 拥抱客户还是老板?老板导向型组织的弊端
02 | 打破企业两大根本问题,聚焦客户价值创造
03 | 颠覆传统流程定义,真正实现以流程创造价值
04 | 实现以客户为中心的核心,用流程重新定义职位
测一测 | 流程型组织的这些概念、思想,你都吃透了吗?
案例:公司3条核心流程的重整要点 (3讲)
05 | 流程变革实战案例一:研发流程的重整要点
06 | 流程变革实战案例二:销售流程的重整要点
07 | 流程变革实战案例三:战略流程的重整要点
流程变革的方法论 (4讲)
08 | 谁来驱动变革:让变革影响企业的每个人
09 | BPR项目运作的四个阶段:BOD模型的应用
10 | 流程落地九步法:通过流程管理流程
测一测 | 这些变革的方法论,你都消化了吗?
建立以奋斗者为本的体系 (5讲)
11 | 以流程驱动组织变革:实现多方共赢的局面
12 | 职位的再造升级:实现减员增效涨薪的方法
13 | 人力资源管理:干部如何转型
14 | 人力资源管理:关键人才成长
15 | 人力资源管理:以奋斗者为本
结束语 (1讲)
结束语 | 企业管理的真谛:
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